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湛江移动“宽带义诊进社区” 锚定高品质网络服务

2022-12-20 07:36| 发布者: 郑晓龙 |来自: 粤西民生网

摘要: 近日,为持续深化落实“我为群众办实事”实践活动,解决人民对网络使用更好体验的需求,湛江移动成立“网络服务专项突击队”,深入全市各区域开展“宽带义诊”活动,致力打造“网络、服务双领先”的优质网络服务体验 ...

       本网讯(陈炳秋 通讯员/湛江移动)近日,为持续深化落实“我为群众办实事”实践活动,解决人民对网络使用更好体验的需求,湛江移动成立“网络服务专项突击队”,深入全市各区域开展“宽带义诊”活动,致力打造“网络、服务双领先”的优质网络服务体验,切实保障客户使用感知。



       湛江移动突击队走进各个社区,上门为居民开展网速检测、终端设备调测等一系列“宽带诊断”行动,为他们普及设备维护、网络排障等知识。雷州市阳光尚景小区一户业主反映自己家用的是湛江移动千兆宽带,但没有特别的感知,突击队员上门查看后发现其路由器还是老式的百兆路由器,导致千兆宽带无法发挥作用。突击队员告知业主后为他们提供1元更换老旧路由器的解决方案。更换了路由器以后,业主表示家里的无线信号确实得到了优化:“之前阳台、厨房的WIFI信号很弱,刷短视频都很卡,现在家里不管哪个地方都是信号满格,网速也很快。”对于一些不熟悉智能产品的“银发一族”,突击队对他们提出的电视画面显示不清晰、手机内存不足导致卡顿等问题也一一耐心解决。此外,突击队还为居民提供免费贴膜和“一块红布”设备除尘清理等惊喜延伸服务,让广大居民享受到更优质、更高效的家庭宽带服务,获得了居民们的一致好评。



       在赤坎和霞山,湛江移动除了积极推动“义诊进社区”活动,还大力开展三线整治,按照“规范、有序、安全、美观”的原则,组织突击队对电杆和架空线缆进行专项整治,彻底清理废弃线缆,拆除已经锈蚀或超负荷的钢绞线,对空中飞线、乱线集束捆扎,打造舒适安全、规范有序的人居环境,为湛江市文明城市创建工作贡献力量。


       此外,在雷州、廉江、遂溪等地,一些箱体由于老化损坏对其所承载的业务及市民出行安全造成隐患。湛江移动在积极开展“宽带义诊”的基础上,安排突击队员进行箱体维修工作,有效避免了因箱门敞开导致的意外伤害。


       截至目前,湛江移动在全市共开展了22场小区“宽带义诊”,共解决441户宽带及电视使用问题,活动收效显著。


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