近日，茂名市滨海新区博贺镇尖岗村的“粤智助”政府服务自助机已全部安装完毕并投入使用，群众可就近使用自助机粤康码打印、行程卡查询、空气质量、社保卡信息查询、身份证复印件打印、参保缴费记录查询等高频业务，免去到政务服务大厅排队等号的麻烦。

这是茂名市推动政务服务事项“就近办、自助办、一次办成”，打通政务服务“最后一公里”，推广“粤智助”政府服务自助机全覆盖，实现群众办事“小事不出村、大事不出镇”的一个缩影。据统计，目前，全市112个镇（街道）、1905个村（社区）共完成2017台“粤智助”政府服务自助机安装工作，完成覆盖率100%。截至4月10日，办理总业务量355576笔。

助力乡村疫情防控

“我的儿女不在身边，也不会用智能手机，平时出入公共场所都没办法提供‘健康码’。自从村里装了“粤智助”，工作人员教会我怎么用它打印‘健康码’，现在出行方便多了。”信宜市平地村的王婆婆说起村里这位新“同志”就喜笑颜开。

清明前后返乡人员陆续增多，给基层疫情防控工作带来了新的挑战和压力。信宜市金垌镇平地村委会根据上级部门统一部署要求，开展返乡人员的登记工作。“粤智助”政府服务自助机的到来，切切实实替群众和基层工作人员排忧解难。通过大力推广使用“粤智助”辅助进行登记造册，实现身份证“一卡通”登录，有效提升了回乡返程人员的疫情信息登记效率，极大减少了操作难度，而且利用机器配备的“老人模式”，更能有效帮助老年人进行信息查询。现在村“两委”干部只要通过电话、微信等方式通知返乡人员带身份证到村级党群服务中心进行报备登记，利用“粤智助”政府服务自助机打印相关资料，就能完成返乡人员疫情登记造册。同时，村党群服务中心工作人员贴心地通过“粤智助”政府服务自助机为老年人、特殊群体打印“粤康码”，为他们出行提供便利。

让群众“办事不出村”

高州市泗水镇六匝村委会利用“粤智助”政府服务自助机为群众查询“粤康码”、结婚证、参保证明等信息，帮助群众在办理防疫登记、疫苗接种、出生登记等事务中少跑腿。

高州市推行“办事不出村”以来，群众再也不用事事到镇办理，实现了群众在家门口的村委会就可以办成事。因农村以老年人居多，常常出现部分遗漏证件、找不到证件或者记不全办事需要提供的资料等情况，往往会造成办事不能一次办成。自“粤智助”政府服务自助机投入使用以来，六匝村应用“粤智助”的查询打印功能，帮助群众补全资料，一次办成事。

六匝村委会工作人员反映，以往日常服务中帮助群众查询社保参保信息、结婚证、残疾证等信息时，往往需要多方联系查询。现在村民利用“粤智助”刷一下身份证，就可以快速查询、免费打印复印件。有时村民忘记带身份证，也可以通过“粤智助”扫手机的“粤省事码”或输入身份证号码加机器人脸识别等方式进行身份认证。六匝村委会工作人员表示，“粤智助”打通了信息共享屏障，在日常服务工作中，为工作人员和群众都带来了很大方便。

高效解决群众的“急难愁盼”

在宣传推动征兵工作时，罗先生是应征体检人员，因身份证遗失导致无法进行复检。知悉此事后，高州市宝光街道宝光社区立刻使用“粤智助”为其打印身份证复印件，帮助罗先生顺利进行应检应征。

记者了解到，“粤智助”提供的服务包括办事和阅读两大类。办事类一般需要刷身份证，阅读无需刷身份证。办事类服务包括：免费打印身份证复印件、出生医学证明、无犯罪记录证明、生育登记证明和结婚证等；查询社保医保明细、法律服务机构、职业资格证书、已缴纳的房屋契税和异地定点医疗机构等信息；办理低保补助、农机购置补贴、老年人优待证、高龄老人津贴和特困人员救助等服务；看病问诊可以预约挂号、网上看病和打印医院检验报告；农产品销售可以帮助群众将自家的农产品卖出去。还可以通过“粤智助”向省政府提出新增服务内容（不限范围）建议和改进服务意见。阅读类服务则包括党史知识、生活百科等。“粤智助”政府服务自助机以新颖的服务方式和载体，通过“小窗口”办大实事，为基层群众营造了一个“舒心、暖心、便捷”的政务服务环境，压减了办事的时间、路程成本，为乡村振兴贡献了一份力量。（□记者/赵艺 通讯员/朱泳霖 李鸿晖）