粤西民生网讯（招天一 通讯员/张耘） 近日，在“2021年信息通信行业质量管理小组”活动中，来自湛江移动麦雪龙工匠创新工作室的网核捍卫QC小组凭借在质量管理领域持续的优异成绩，荣获2021年通信行业优秀质量管理小组称号。

       此前，在山东济南召开的通信行业优秀QC小组成果发布会上，湛江移动网核捍卫QC小组就凭借新颖实用的选题、充分的准备以及赛时出色的发挥，在99支参赛队伍中脱颖而出，斩获2021年通信行业QC小组活动一等奖。

       在本次评选活动中，湛江移动网核捍卫QC小组响应国务院要求在全国实施携号转网服务的号召，开展了《研究智能识别潜在携转用户的新方法》QC课题，历经两个月的实施和验证，最终完成了潜在携转用户模型搭建，为携号转网服务贡献了智慧和力量，助力通信行业服务升级。

       该模型将机器学习算法运用于携号转网分析挖掘，从用户感知、上网行为、通话行为、业务融合等多维度出发，抓取13类大概率携出用户群体和3类潜在携入的异网用户群体，大大提高了潜在携出与携入群体的识别能力。潜在携转用户模型能结合携号转网分析挖掘模型和用户侧的反馈信息，可以很好地把握服务薄弱点，有利于后台服务人员针对性改进，进一步提升网络质量，构造精品网络，切实提升客户用户感知。

       此次在2021年通信行业优秀QC小组成果发布会上取得优异成绩，是对湛江移动网核捍卫QC小组的极大鼓舞。接下来，网核捍卫QC小组将不忘初心、再接再厉，致力于新技术、新方法的研究和应用，助力湛江移动质量管理和创新发展水平的提高，为提供更高质量的通信服务做出新的更大贡献。